Un conflitto non può mai essere risolto al livello in cui sorge: a quel livello ci sono solo un vincitore e un
perdente, non una riconciliazione.
Il conflitto deve essere spostato a un livello superiore, come se guardassimo una tempesta dall’alto.”
I più grandi leader non negano né soffocano il conflitto. Lo vedono come un’ opportunità per andare avanti.
