Il corso, rivolto a tutti coloro che debbano mediare e/negoziare, ha come obiettivo fornire ai partecipanti degli strumenti conoscitivi e operativi per imparare a saper fare domande efficaci, che consentano di far emergere le vere motivazioni del cliente sottese alle richieste, esplorare l’invisibile di un conflitto, chiarendo le necessità, i bisogni, i desideri, le paure, i timori e le aspettative delle parti, instaurare un dialogo costruttivo con il magistrato in udienza o con il collega di controparte).
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